3月13日,四川資陽市2025年“3·15”國際消費者權(quán)益日(rì)新(xīn)聞通報會召開。封麵新聞記者注意到,此次會議通報(bào)了當地市場監管領域2024年消費投訴(sù)情況和2024年消費維權十大典型案例(lì),介紹了今年的重點工(gōng)作。
數(shù)據(jù)顯示,2024年,資陽全市市場監管部門依托全國12315平台共接(jiē)收消費者訴求17719件,同比增長10%,為消費者挽回經(jīng)濟損失233萬(wàn)餘元,在(zài)全(quán)省消費者滿意度指數測評中排名(míng)第二,連續(xù)10年穩(wěn)居全省第(dì)一方陣。呈現出食品安全投訴占比較大,消費者最為關注;服裝鞋帽(mào)及家居用品消費回暖,投訴量持續攀升;合同類糾紛量有所下降(jiàng),美容、文娛等領域(yù)退爭議金額較大等三方麵特點。
而在2024年度消(xiāo)費者(zhě)權益保護十件典型案例中,由雁江區消委會調解(jiě)銷售假冒商品“三倍賠償”案頗受(shòu)關注。
2024年5月,雁江區消委會接到消費者王某投訴,稱其在雁江區某體育用(yòng)品(pǐn)店花費849元購買一雙耐克品牌運(yùn)動鞋,經相關權利人辨(biàn)認該鞋為假冒產品。王某(mǒu)到該(gāi)店協商退款,該店不退款也不做現場辨(biàn)認。王某隨後向區消委會求助,要求商家退貨並按(àn)鞋價三倍賠償。
接到投訴後,雁江區消委會工作人員立即與王某聯係(xì),了解相關情況,並將線索移交雁江區(qū)市場監管局。隨後,當地進行立案調查,與耐克公司取得聯係,經公司辨認,王某購買的運動鞋係假冒產品,並出具了辨認意見。
隨後,雁江區市場監管局執(zhí)法人員現場扣押涉(shè)事店(diàn)內23雙同款鞋子。另查(chá)明,該店不能證明該商品是自(zì)己合法取得並說明提供(gòng)者。該(gāi)店銷售假冒產品的行為,違反了《中華人民共和國商標法》第五十七條第三項:“有下列行為之一的,均屬侵犯注冊商標專用權:(三)銷售侵犯注冊商(shāng)標專用(yòng)權的商品的”。
依(yī)據(jù)《中華人民共和國商標法(fǎ)》等相關條款規定,雁江區市場監管局依法責令(lìng)該店立即停止(zhǐ)銷售侵犯(fàn)注(zhù)冊商標專用權的商品違法行為,並(bìng)處以6萬元罰款(kuǎn),沒(méi)收涉案運動鞋23雙。
同年6月3日,雁江區消委會工作人(rén)員與王某取得(dé)聯係,告知當地市場監管部門已對涉事商店進行立案調查,同時依(yī)據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條對該案進行調解(jiě),該(gāi)店向王某退(tuì)還購鞋款849元,並向消費者賠償購鞋款金額(é)的三倍,即2547元。
來源:封麵新(xīn)聞
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